Conditions générales de vente
Dernière mise à jour: Mai 19, 2025
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En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas une partie de ces Conditions, vous n’êtes pas autorisé à accéder au Service.
Produits
Les produits Claurice sont des soins de la peau formulés avec exigence à base d’ingrédients naturels. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles. Les visuels sont à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
Commande
Les commandes se font exclusivement via :
– Messagerie Instagram / Facebook
– WhatsApp ou appel téléphonique
– Marchés partenaires ou évènements physiques
Toute commande est considérée comme ferme à partir de la confirmation par message.
Prix
Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué reste celui confirmé lors de la commande.
Paiement
Le paiement se fait uniquement à la livraison ou par virement. Aucun paiement en ligne n’est demandé ni accepté à ce jour.
Livraison
La livraison est assurée dans tout le Maroc par notre service de messagerie partenaire.
Les délais varient généralement entre 1 à 5 jours ouvrables selon la ville.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer et sont communiqués au moment de la commande.
Droit de retour et réclamations
Conformément à la loi marocaine de protection du consommateur, vous pouvez refuser un produit défectueux à la réception.
Une fois le colis accepté, aucun retour ou remboursement n’est possible sauf en cas de non-conformité prouvée dans les 24 heures suivant la réception (produit abîmé, erreur d’envoi).
Pour toute réclamation, merci de contacter notre service client par Instagram avec des photos à l’appui.
Données personnelles
Vos informations personnelles (nom, adresse, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers hors logistique.
Propriété intellectuelle
La marque Claurice, son logo, son univers visuel et ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du Royaume du Maroc.